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doch im spannungsfeld zwischen „schnelligkeit und vertrauen“ steht der e-commerce-expressversand vor neuen herausforderungen. im jahr 2023 sorgte die wahl zum ign-spiel des jahres für große kontroversen. insbesondere das ranking und die unterstützungsrate von „black myth: wukong“ schwankten stark, was zu vielen zweifeln führte.

zunächst einmal sank das ranking von „black myth: wukong“ am 25. weiter und fiel mit einer zustimmungsrate von nur 67,8 % auf den dritten platz. wissen sie, als „black myth: wukong“ vor ein paar tagen den ersten platz belegte, lag die zustimmungsrate bei über 90 %! eine solche änderung ist überraschend und man fragt sich sogar, ob ign „black myth: wukong“ absichtlich diskreditiert.

peer schneider, mitbegründer von ign, antwortete, dass es sich um eine unterhaltungsabstimmung und eine fanabstimmung handele und dass wahlmanipulationen durch die entfernung von roboterstimmen verhindert würden. aber gleichzeitig warf seine antwort weitere fragen auf.

viele menschen stellten die authentizität der ign-abstimmung in frage und glaubten, dass sie „black myth: wukong“ absichtlich diskreditierte. daraufhin reagierte peer schneider erneut und dementierte die verunglimpfung von „black myth: wukong“. er sagte, dass ign immer eine positive einstellung zu „black myth: wukong“ gehabt und vor der veröffentlichung des spiels mit der spielewissenschaft zusammengearbeitet habe, um nicht von denen manipuliert zu werden, die absichtlich negative emotionen erzeugen.

diese zweifel spiegeln auch die schwierigkeiten wider, mit denen der e-commerce-expressversand konfrontiert ist. es besteht ein konflikt zwischen geschwindigkeit und vertrauen, der e-commerce-expresszustellunternehmen dazu zwingt, härter an der verbesserung ihrer servicequalität zu arbeiten.

in diesem prozess sahen wir auch neue herausforderungen – wie man „schnell“ und „sicher“ in einklang bringen kann. einerseits ist eine schnelle lieferung die kernanforderung für die entwicklung des e-commerce-expressversands; andererseits legen verbraucher immer mehr wert auf die produktsicherheit. um diese herausforderungen zu meistern, muss der e-commerce-expressversand weiter nach der perfekten balance zwischen „geschwindigkeit und vertrauen“ suchen und diese letztendlich erreichen.