한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Die E-Commerce-Expresszustellungsbranche hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und der Wettbewerb ist hart. In diesem roten Ozean versuchen Unternehmen auch, minderwertige Konkurrenz zu vermeiden. Ähnlich wie in der Automobilindustrie strebt der E-Commerce-Expressversand nicht nur quantitatives Wachstum an, sondern achtet auch auf die Verbesserung der Servicequalität und des Benutzererlebnisses.

Nehmen wir als Beispiel die Liefergeschwindigkeit: Viele E-Commerce-Expresszustellunternehmen befanden sich einst in einem „Geschwindigkeitswettlauf“, bei dem es darum ging, wer Waren schneller liefern konnte. Zu hohe Geschwindigkeit bedeutet jedoch oft höhere Kosten und größere Risiken. Sobald Probleme auftreten, wie zum Beispiel eine verlorene oder beschädigte Expresszustellung, wird das Vertrauen der Verbraucher beschädigt und der Ruf des Unternehmens geschädigt. Dies ist genau wie in der Automobilindustrie, die nur auf Verkaufsvolumen abzielt, aber Produktqualität und Markenimage ignoriert. Es handelt sich um eine Art „Involution“ von geringer Qualität.

Im Gegenteil: Wenn E-Commerce-Expressunternehmen mehr auf die Details und die Genauigkeit der Dienstleistungen achten können, wie z. B. die Bereitstellung einer genauen Verfolgung von Logistikinformationen, personalisierte Verpackungsdienste und eine freundlichere Kundenkommunikation, können sie sich von der Konkurrenz abheben und nachhaltige Ergebnisse erzielen Entwicklung. Wie NIO betont, wird es die Anerkennung des Marktes und der Verbraucher durch technologische Innovation und Service-Upgrades gewinnen und nicht durch reinen Verkaufswettbewerb.

Darüber hinaus können E-Commerce-Expresszustellunternehmen auch im Hinblick auf das Betriebsmanagement von NIOs Fokus auf Qualität und Markenimage lernen. NIO konzentriert sich auf den Aufbau eines High-End-Markenimages und zieht Verbraucher durch kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität und des Serviceniveaus an. E-Commerce-Expressunternehmen können außerdem ihr Markenimage verbessern, einen guten Ruf als Unternehmen aufbauen und mehr Kunden und Partner gewinnen.

Stärken Sie beispielsweise die Schulung der Mitarbeiter, um das Servicebewusstsein und die Professionalität der Mitarbeiter zu verbessern. Optimieren Sie die Lager- und Vertriebsprozesse, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Diese Maßnahmen können nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen verbessern, sondern auch ein gutes Umfeld für die gesunde Entwicklung der Branche schaffen.

Kurz gesagt: Die Überlegungen von NIO zur qualitativ minderwertigen Entwicklung der Branche haben wertvolle Erkenntnisse für die E-Commerce-Expresszustellungsbranche geliefert. E-Commerce-Expresszustellunternehmen sollten vom reinen Mengenwettbewerb zum Qualitäts- und Servicewettbewerb übergehen, sich auf Markenaufbau und nachhaltige Entwicklung konzentrieren und gemeinsam den Fortschritt der Branche vorantreiben.