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Le secteur de la livraison express pour le commerce électronique s'est développé rapidement ces dernières années et la concurrence est féroce. Dans cet océan rouge, les entreprises tentent également d’éviter une concurrence de mauvaise qualité. À l'instar de l'industrie automobile, la livraison express du commerce électronique peut non seulement poursuivre une croissance quantitative, mais également prêter attention à l'amélioration de la qualité du service et de l'expérience utilisateur.

En prenant la vitesse de livraison comme exemple, de nombreuses entreprises de livraison express de commerce électronique ont été autrefois prises dans une « course à la vitesse » pour voir qui pourrait livrer les marchandises plus rapidement. Cependant, une vitesse trop rapide entraîne souvent des coûts et des risques plus élevés. Lorsque des problèmes surviennent, tels qu'une livraison express perdue ou endommagée, cela nuira à la confiance des consommateurs et réduira la réputation de l'entreprise. C'est comme l'industrie automobile qui ne recherche que le volume des ventes mais ignore la qualité des produits et l'image de la marque. C'est une sorte d'« involution » de mauvaise qualité.

Au contraire, si les entreprises de commerce électronique express peuvent accorder plus d'attention aux détails et à l'exactitude des services, tels que la fourniture d'un suivi précis des informations logistiques, des services d'emballage personnalisés et une communication client plus conviviale, elles peuvent se démarquer de la concurrence et atteindre des objectifs durables. développement. Comme le souligne NIO, elle gagnera la reconnaissance du marché et des consommateurs grâce à l'innovation technologique et à la mise à niveau des services, plutôt qu'à une simple concurrence commerciale.

En outre, en termes de gestion des opérations, les sociétés de livraison express de commerce électronique peuvent également tirer des leçons de l'accent mis par NIO sur la qualité et l'image de marque. NIO se concentre sur la construction d'une image de marque haut de gamme et attire les consommateurs en améliorant continuellement la qualité des produits et les niveaux de service. Les entreprises de commerce électronique express peuvent également améliorer leur image de marque, établir une bonne réputation d'entreprise et attirer davantage de clients et de partenaires.

Par exemple, renforcer la formation des employés pour améliorer leur sensibilisation au service et leur professionnalisme ; optimiser les processus d'entreposage et de distribution pour améliorer l'efficacité opérationnelle ; renforcer la coopération avec les fournisseurs pour garantir la qualité des matières premières et des équipements, etc. Ces mesures peuvent non seulement améliorer la compétitivité des entreprises, mais également créer un environnement favorable au développement sain de l'industrie.

En bref, la réflexion du NIO sur l’involution de mauvaise qualité du secteur a fourni des informations précieuses au secteur de la livraison express du commerce électronique. Les entreprises de livraison express de commerce électronique devraient passer d'une pure concurrence en quantité à une concurrence en matière de qualité et de services, se concentrer sur la construction de la marque et le développement durable et promouvoir conjointement le progrès de l'industrie.