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A indústria de entrega expressa de comércio eletrônico desenvolveu-se rapidamente nos últimos anos e a concorrência é acirrada. Neste oceano vermelho, as empresas também tentam evitar a concorrência de baixa qualidade. Semelhante à indústria automobilística, a entrega expressa do comércio eletrônico não pode apenas buscar o crescimento quantitativo, mas também prestar atenção à melhoria da qualidade do serviço e da experiência do usuário.

Tomando a velocidade de entrega como exemplo, muitas empresas de entrega expressa de comércio eletrônico já foram apanhadas em uma “corrida de velocidade” para ver quem conseguia entregar mercadorias mais rápido. No entanto, uma velocidade demasiado rápida significa muitas vezes custos mais elevados e riscos maiores. Quando ocorrem problemas, como entrega expressa perdida ou danificada, isso prejudicará a confiança dos consumidores e reduzirá a reputação da empresa. É como a indústria automobilística que busca apenas o volume de vendas, mas ignora a qualidade do produto e a imagem da marca. É uma espécie de “involução” de baixa qualidade.

Pelo contrário, se as empresas expressas de comércio eletrônico puderem prestar mais atenção aos detalhes e à precisão dos serviços, como fornecer rastreamento preciso de informações logísticas, serviços de embalagem personalizados e comunicação mais amigável com o cliente, elas poderão se destacar da concorrência e alcançar resultados sustentáveis. desenvolvimento. Como enfatiza a NIO, conquistará o reconhecimento do mercado e dos consumidores através da inovação tecnológica e de atualizações de serviços, em vez de pura competição de vendas.

Além disso, em termos de gestão de operações, as empresas de entrega expressa de comércio eletrônico também podem aprender com a ênfase da NIO na qualidade e na imagem da marca. A NIO se concentra na construção de uma imagem de marca de alto padrão e atrai consumidores melhorando continuamente a qualidade dos produtos e os níveis de serviço. As empresas expressas de comércio eletrônico também podem melhorar a imagem de sua marca, estabelecer uma boa reputação corporativa e atrair mais clientes e parceiros.

Por exemplo, reforçar a formação dos funcionários para melhorar a sensibilização e o profissionalismo dos funcionários; optimizar os processos de armazenamento e distribuição para melhorar a eficiência operacional; Estas medidas podem não só melhorar a competitividade das empresas, mas também criar um bom ambiente para o desenvolvimento saudável da indústria.

Em suma, o pensamento da NIO sobre a involução de baixa qualidade da indústria forneceu esclarecimentos valiosos para a indústria de entrega expresso de comércio eletrónico. As empresas de entrega expressa de comércio eletrônico devem passar da competição pura pela quantidade para a competição pela qualidade e pelos serviços, concentrar-se na construção da marca e no desenvolvimento sustentável e promover conjuntamente o progresso da indústria.