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La industria de entrega urgente del comercio electrónico se ha desarrollado rápidamente en los últimos años y la competencia es feroz. En este océano rojo, las empresas también intentan evitar la competencia de baja calidad. Al igual que en la industria del automóvil, la entrega urgente del comercio electrónico no solo busca un crecimiento cuantitativo, sino que también presta atención a la mejora de la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

Tomando como ejemplo la velocidad de entrega, muchas empresas de entrega urgente de comercio electrónico alguna vez se vieron atrapadas en una "carrera de velocidad" para ver quién podía entregar los productos más rápido. Sin embargo, una velocidad demasiado rápida a menudo significa mayores costos y mayores riesgos. Una vez que ocurren problemas, como entrega urgente perdida o dañada, dañará la confianza de los consumidores y reducirá la reputación de la empresa. Esto es como la industria del automóvil que sólo persigue el volumen de ventas pero ignora la calidad del producto y la imagen de la marca. Es una especie de "involución" de baja calidad.

Por el contrario, si las empresas de comercio electrónico exprés pueden prestar más atención a los detalles y la precisión de los servicios, como proporcionar un seguimiento preciso de la información logística, servicios de embalaje personalizados y una comunicación más amigable con el cliente, podrán destacarse de la competencia y lograr resultados sostenibles. desarrollo. Como enfatiza NIO, ganará el reconocimiento del mercado y de los consumidores a través de la innovación tecnológica y las actualizaciones de servicios, en lugar de la pura competencia de ventas.

Además, en términos de gestión de operaciones, las empresas de entrega urgente de comercio electrónico también pueden aprender del énfasis de NIO en la calidad y la imagen de marca. NIO se enfoca en construir una imagen de marca de alto nivel y atrae consumidores mejorando continuamente la calidad del producto y los niveles de servicio. Las empresas de comercio electrónico exprés también pueden mejorar su imagen de marca, establecer una buena reputación corporativa y atraer más clientes y socios.

Por ejemplo, fortalecer la capacitación de los empleados para mejorar la conciencia de servicio y el profesionalismo de los empleados; optimizar los procesos de almacenamiento y distribución para mejorar la eficiencia operativa; fortalecer la cooperación con los proveedores para garantizar la calidad de las materias primas y los equipos, etc. Estas medidas no sólo pueden mejorar la competitividad de las empresas, sino también crear un buen ambiente para el desarrollo saludable de la industria.

En resumen, el pensamiento de NIO sobre la involución de baja calidad de la industria ha brindado información valiosa para la industria de entrega urgente del comercio electrónico. Las empresas de entrega urgente de comercio electrónico deben pasar de la pura competencia de cantidad a la competencia de calidad y servicio, centrarse en la construcción de marca y el desarrollo sostenible y promover conjuntamente el progreso de la industria.