한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Industri pengiriman ekspres e-commerce telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir dan persaingan sangat ketat. Di samudra merah ini, perusahaan juga berusaha menghindari persaingan berkualitas rendah. Mirip dengan industri otomotif, pengiriman ekspres e-commerce tidak hanya mengejar pertumbuhan kuantitatif, tetapi juga memperhatikan peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

Mengambil contoh kecepatan pengiriman, banyak perusahaan pengiriman ekspres e-commerce pernah terjebak dalam "perlombaan kecepatan" untuk melihat siapa yang dapat mengirimkan barang lebih cepat. Namun, kecepatan yang terlalu cepat seringkali berarti biaya yang lebih tinggi dan risiko yang lebih besar. Sekali terjadi masalah, seperti pengiriman ekspres yang hilang atau rusak, maka akan merusak kepercayaan konsumen dan menurunkan reputasi perusahaan. Seperti halnya industri otomotif yang hanya mengejar volume penjualan tetapi mengabaikan kualitas produk dan citra merek.

Sebaliknya, jika perusahaan e-commerce ekspres dapat lebih memperhatikan detail dan keakuratan layanan, seperti menyediakan pelacakan informasi logistik yang akurat, layanan pengemasan yang dipersonalisasi, dan komunikasi pelanggan yang lebih ramah, mereka dapat menonjol dalam persaingan dan mencapai keberlanjutan. perkembangan. Seperti yang ditekankan NIO, NIO akan mendapatkan pengakuan pasar dan konsumen melalui inovasi teknologi dan peningkatan layanan, bukan persaingan penjualan murni.

Selain itu, dalam hal manajemen operasi, perusahaan pengiriman ekspres e-commerce juga dapat belajar dari penekanan NIO pada kualitas dan citra merek. NIO berfokus pada membangun citra merek kelas atas dan menarik konsumen dengan terus meningkatkan kualitas produk dan tingkat layanan. Perusahaan ekspres e-commerce juga dapat meningkatkan citra mereknya, membangun reputasi perusahaan yang baik, dan menarik lebih banyak pelanggan dan mitra.

Misalnya, memperkuat pelatihan karyawan untuk meningkatkan kesadaran layanan dan profesionalisme karyawan; mengoptimalkan proses pergudangan dan distribusi untuk meningkatkan efisiensi operasional dengan pemasok untuk memastikan kualitas bahan baku dan peralatan, dll. Langkah-langkah ini tidak hanya dapat meningkatkan daya saing perusahaan, namun juga menciptakan lingkungan yang baik bagi perkembangan industri yang sehat.

Singkatnya, pemikiran NIO tentang involusi industri berkualitas rendah telah memberikan pencerahan berharga bagi industri pengiriman ekspres e-commerce. Perusahaan pengiriman ekspres e-commerce harus beralih dari persaingan kuantitas murni ke persaingan kualitas dan layanan, fokus pada pembangunan merek dan pembangunan berkelanjutan, dan bersama-sama mendorong kemajuan industri.