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Il settore della consegna espressa dell’e-commerce si è sviluppato rapidamente negli ultimi anni e la concorrenza è agguerrita. In questo oceano rosso, le aziende cercano anche di evitare la concorrenza di bassa qualità. Analogamente all'industria automobilistica, la consegna espressa dell'e-commerce non può solo perseguire una crescita quantitativa, ma prestare attenzione anche al miglioramento della qualità del servizio e dell'esperienza dell'utente.

Prendendo come esempio la velocità di consegna, molte società di corriere espresso e-commerce una volta erano coinvolte in una "gara di velocità" per vedere chi poteva consegnare le merci più velocemente. Tuttavia, una velocità troppo elevata spesso significa costi più elevati e rischi maggiori. Quando si verificano problemi, come la consegna espressa persa o danneggiata, ciò danneggerà la fiducia dei consumatori e ridurrà la reputazione dell'azienda. Questo è proprio come l'industria automobilistica che persegue solo il volume delle vendite ma ignora la qualità del prodotto e l'immagine del marchio. Si tratta di una sorta di "involuzione" di bassa qualità.

Al contrario, se le società di e-commerce espresso prestano maggiore attenzione ai dettagli e all’accuratezza dei servizi, come fornire un accurato monitoraggio delle informazioni logistiche, servizi di imballaggio personalizzati e una comunicazione più amichevole con i clienti, possono distinguersi dalla concorrenza e raggiungere risultati sostenibili. sviluppo. Come sottolinea NIO, otterrà il riconoscimento del mercato e dei consumatori attraverso l’innovazione tecnologica e gli aggiornamenti dei servizi, piuttosto che attraverso la pura concorrenza nelle vendite.

Inoltre, in termini di gestione operativa, le società di corriere espresso e-commerce possono anche imparare dall'enfasi di NIO sulla qualità e sull'immagine del marchio. NIO si concentra sulla costruzione di un'immagine di marchio di fascia alta e attira i consumatori migliorando continuamente la qualità dei prodotti e i livelli di servizio. Le società di e-commerce espresso possono anche migliorare l'immagine del proprio marchio, stabilire una buona reputazione aziendale e attrarre più clienti e partner.

Ad esempio, rafforzare la formazione dei dipendenti per migliorare la consapevolezza e la professionalità del servizio dei dipendenti; ottimizzare i processi di magazzinaggio e distribuzione per migliorare l'efficienza operativa, rafforzare la cooperazione con i fornitori per garantire la qualità delle materie prime e delle attrezzature, ecc. Queste misure non solo possono migliorare la competitività delle imprese, ma anche creare un ambiente favorevole per un sano sviluppo del settore.

In breve, il pensiero di NIO sull’involuzione di bassa qualità del settore ha fornito preziose indicazioni per il settore della consegna espressa dell’e-commerce. Le società di corriere espresso e-commerce dovrebbero passare dalla concorrenza pura sulla quantità alla concorrenza sulla qualità e sui servizi, concentrarsi sulla costruzione del marchio e sullo sviluppo sostenibile e promuovere congiuntamente il progresso del settore.