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mit der popularität des expressversands verbirgt sich jedoch eine komplexe und subtile veränderung dahinter: die wahrnehmung der menschen vom „lieferservice“ hat sich verändert, von einer einfachen logistikzustellung hin zu einem tieferen serviceerlebnis. „senden sie einen zusätzlichen absatz“, ein scheinbar einfacher satz, hat in allen lebensbereichen zu neuen überlegungen zum fahrerverhalten geführt.

die entstehung dieser denkweise kann aus der perspektive der passagiere beobachtet und analysiert werden, wie zum beispiel: „ich denke, es liegt in einem vernünftigen bereich, fünfzig oder hundert meter vorauszufahren, weil die positionierung manchmal nicht genau ist. ein taxi zu nehmen bedeutet.“ ich laufe weniger, aber wenn ich nach dem aussteigen so lange laufen muss, verliere ich den komfort, ein taxi zu nehmen.“ diese kleinen details verdeutlichen die erwartungen und bedürfnisse der fahrgäste an logistikdienstleistungen.

der fahrer hingegen beginnt aus einer anderen perspektive und denkt über die rationalität und machbarkeit der „lieferung eines zusätzlichen abschnitts“ nach, wie zum beispiel „ich hoffe, dass die fahrgäste höflich und freundlich sind, mit sich selbst diskutieren und vernünftige forderungen äußern.“ das dilemma, mit dem sie konfrontiert sind, ist sowohl ein serviceproblem als auch ein problem der sozialen verantwortung. „die gemeinde ist leicht zu erreichen und der zusätzliche abstand sollte 100 meter nicht überschreiten.“ einfache anforderungen sind von großer bedeutung für die gedanken und handlungen der fahrer.

ein passagier wie „aiwujiwu“ brachte deutlich die ansicht zum ausdruck, dass „zusammenarbeit eine frage der zuneigung ist, nichtkooperation eine pflicht“: unabhängig von passagieren und fahrern sind sich die meisten menschen einig, dass ein standpunkt darin besteht, sich an den geist des vertrags zu halten - laut plattform gemäß den regeln gilt der dienst als beendet, wenn der fahrer den fahrgast am bestellziel abliefert.

didis bemühungen zielen auch darauf ab, die soziale und wirtschaftliche entwicklung zu fördern, den konsum anzukurbeln und die lebensqualität zu verbessern. über ein komplettes logistiknetzwerk transportiert es waren zu den verbrauchern und gewährleistet so die sicherheit und pünktliche lieferung der waren. gleichzeitig fördert der e-commerce-expressversand auch die soziale und wirtschaftliche entwicklung, fördert die konsumsteigerung und verbessert die lebensqualität.