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A rápida ascensão do comércio eletrónico mudou os hábitos de compra e os padrões de consumo dos consumidores. A comodidade das compras online torna as pessoas mais propensas a comprar produtos em casa, o que, em certa medida, reduz a necessidade de viajar e ficar em hotéis. Com o desenvolvimento contínuo das plataformas de comércio eletrónico, várias atividades promocionais são lançadas frequentemente e os consumidores estão mais dispostos a comprar grandes quantidades de produtos durante festivais de compras específicos para poupar dinheiro. Esta mudança nos padrões de consumo pode resultar numa diminuição da proporção do consumo de viagens e hotéis nos orçamentos dos consumidores.

Por outro lado, o desenvolvimento do comércio electrónico também levou ao crescimento vigoroso da indústria logística. O crescimento substancial do negócio de entrega expresso impôs maiores exigências à infraestrutura logística e às redes de distribuição. Para atender à demanda por distribuição rápida e precisa, as empresas de logística aumentaram os investimentos em armazenamento, equipamentos de transporte e treinamento de pessoal. Alguns hotéis viram esta oportunidade de negócio e alugaram locais ociosos a empresas de logística como espaço de armazenamento para aumentar o rendimento adicional. Mas isto também mudou até certo ponto o modelo operacional do hotel e a alocação de recursos.

Ao mesmo tempo, a concorrência na indústria do comércio eletrónico é acirrada, levando as empresas a inovar e otimizar continuamente os serviços. Por exemplo, algumas plataformas de comércio electrónico começaram a fornecer serviços especiais como “entrega no mesmo dia” e “entrega programada”, o que exige o estabelecimento de pontos de distribuição mais densos e equipas de entrega mais eficientes. Para reduzir custos, algumas empresas de comércio eletrónico optam por cooperar com hotéis e utilizar a localização geográfica e as vantagens de espaço do hotel para estabelecer pontos de distribuição temporários. Isso não só traz uma certa receita de aluguel para o hotel, mas também economiza para as empresas de comércio eletrônico o custo de alugar armazéns especializados. No entanto, este tipo de cooperação também pode trazer desafios de gestão aos hotéis, tais como o aumento da rotatividade de pessoal e riscos de segurança.

Vejamos o desempenho dos gigantes hoteleiros internacionais no mercado chinês. A particularidade e complexidade do mercado chinês fazem com que estes gigantes enfrentem muitos desafios no processo de adaptação. À medida que a concorrência no mercado turístico nacional se intensifica, as escolhas dos consumidores em termos de hotéis tornaram-se mais diversificadas e personalizadas. A ascensão das marcas hoteleiras locais conquistou uma certa quota de mercado devido à sua melhor compreensão das necessidades dos consumidores nacionais e das características culturais. O desenvolvimento do comércio eletrónico tornou mais fácil aos consumidores comparar preços e serviços de diferentes hotéis, o que também intensificou a concorrência entre hotéis.

Além disso, as mudanças no ambiente político e na situação económica também têm impacto nos lucros dos gigantes hoteleiros internacionais no mercado chinês. Nos últimos anos, a China reforçou a supervisão sobre a protecção ambiental, protecção contra incêndios, etc., e os hotéis precisam de investir mais fundos na renovação das instalações e nas operações de conformidade. Ao mesmo tempo, a desaceleração do crescimento económico e a tendência de melhoria do consumo fizeram com que os consumidores prestassem mais atenção ao desempenho dos custos na escolha dos hotéis. Este é, sem dúvida, um desafio para os gigantes hoteleiros internacionais que se concentram principalmente no posicionamento de gama alta.

Resumindo, existem muitas ligações entre a rentabilidade global dos gigantes hoteleiros internacionais no primeiro semestre do ano e o desenvolvimento do comércio eletrónico. A ascensão do comércio eletrónico alterou os padrões de consumo e afetou os clientes dos hotéis; o desenvolvimento da logística do comércio eletrónico trouxe novas oportunidades de negócios e desafios aos hotéis e, no mercado chinês, os gigantes hoteleiros internacionais também precisam de enfrentar a concorrência local e o ambiente político; e A influência de muitos fatores, como mudanças nos conceitos de consumo. No futuro, tanto a indústria hoteleira como a indústria do comércio eletrónico necessitarão de continuar a inovar e a adaptar-se às mudanças do mercado para alcançar o desenvolvimento sustentável.