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início> notícias da indústria> atualização do atendimento ao cliente das empresas de valores mobiliários chinesas: do produto único à diversificação
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nos últimos anos, a indústria de valores mobiliários da china continuou a aprofundar os seus esforços no domínio do serviço ao cliente e tomou múltiplas medidas para promover a expansão e o desenvolvimento dos negócios. muitas empresas de valores mobiliários adoptaram a estratégia de "os retornos dos clientes são melhores do que o desempenho da carteira" e construíram um sistema de gestão de contas mais completo, tendo a consultoria de investimento de fundos como núcleo. por exemplo, a guolian securities estabeleceu um modelo de serviço de consultoria de investimento do lado da compra para diferentes categorias e necessidades de clientes, estabelecendo sistemas de gestão de contas, como consultoria de investimento de fundos, planos de gestão de ativos e fundos familiares. o número total de clientes contratados de consultoria de investimento em fundos foi de 319,4 mil, um aumento anual de 13,35%. a cicc também está desenvolvendo ativamente negócios emergentes. seus produtos de consultoria de investimento para compradores incluem consultoria de investimento em ações, produtos de consultoria de investimento em fundos e outras formas.
2. layout de negócios internacionais leva ao desenvolvimento
além de fornecerem serviços de forma constante ao mercado interno, muitas empresas de valores mobiliários também começaram a expandir-se ativamente para o mercado internacional. a citic securities usa hong kong e cingapura como "centros de escrituração dupla" para construir uma plataforma de gestão de patrimônio inter-regional, inter-mercado e inter-classe de ativos e uma plataforma de serviços abrangente para fornecer aos clientes globais de alto patrimônio e investidores institucionais uma experiência mais diversificada , soluções de alocação de ativos de serviços personalizados e globais. ao mesmo tempo, a citic construction investment alcançou resultados notáveis nos negócios internacionais. seu volume acumulado internacional de negociação de ações de agências foi de hk$ 15,094 bilhões, um aumento anual de 42,83%, e o valor total de mercado das ações de custódia de clientes foi de hk$ 18,987 bilhões, um aumento anual de 13,86%.
3. serviços inovadores ajudam os clientes a obter lucros
nos últimos anos, as empresas de valores mobiliários chinesas continuaram a promover serviços inovadores para satisfazer as necessidades diversificadas dos clientes. por exemplo, a citic construction investment expandiu activamente o seu negócio de gestão de património no estrangeiro e alcançou resultados notáveis, e também demonstrou uma forte competitividade no mercado internacional. além disso, algumas empresas de valores mobiliários também forneceram aos clientes métodos mais abundantes de alocação de ativos no exterior por meio de oportunidades políticas como o "cross-border wealth management connect".
4. perspectivas futuras
as empresas de valores mobiliários chinesas fizeram alguns progressos em termos de serviços e desenvolvimento. no futuro, as empresas de valores mobiliários continuarão a aprofundar a sua configuração empresarial internacional, a aumentar os serviços inovadores e a combinar o apoio político para se esforçarem por alcançar resultados vantajosos para os clientes e investidores a longo prazo.