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Gli anziani hanno spesso una capacità relativamente debole di apprendere cose nuove man mano che invecchiano. Si sentono sconosciuti e confusi riguardo ai metodi di pagamento elettronici che si basano sugli smartphone e su Internet. Molti anziani non hanno nemmeno lo smartphone, o anche se lo hanno, lo usano solo per semplici telefonate. Trovano complicato scaricare, registrarsi e utilizzare i vari software di pagamento. Sono abituati all'immediatezza e alla semplicità delle transazioni in contanti, pagano con una mano, consegnano la merce con l'altra e si sentono a proprio agio.

Anche la situazione dei residenti rurali ha le sue particolarità. Il segnale di rete in alcune aree rurali è instabile, causando problemi come ritardi e disconnessioni durante il processo di pagamento elettronico, influenzando l'esperienza di pagamento. Inoltre, i servizi finanziari nelle aree rurali sono relativamente in ritardo e alcuni commercianti potrebbero non essere dotati di apparecchiature di pagamento elettronico o, anche se lo fossero, non dispongano di pubblicità e guida efficaci, con il risultato che i residenti comprendono e accettano poco il pagamento elettronico.

Dal punto di vista delle abitudini di consumo, gli anziani e i residenti rurali sono diventati dipendenti dal contante nella loro vita a lungo termine. Nella loro mente, il contante è visibile e tangibile, il che consente loro di percepire il vero stato della loro ricchezza e dei loro consumi. Tuttavia, il pagamento elettronico è solo una serie di cambiamenti di numeri e manca di un tocco reale, il che li fa sentire insicuri.

Anche il livello di istruzione è un fattore. Molti anziani e residenti rurali hanno un’istruzione limitata e una conoscenza insufficiente delle conoscenze finanziarie e della sicurezza della rete coinvolte nei pagamenti elettronici e sono preoccupati per problemi come il furto di fondi e le frodi durante l’utilizzo. Ritengono che i pagamenti in contanti siano relativamente più sicuri e meno rischiosi.

Allo stesso tempo, anche l’ambiente sociale influenza in una certa misura le loro scelte di pagamento. Nelle zone rurali, la maggior parte delle transazioni tra vicini avviene in contanti e questo metodo di transazione tradizionale ha formato una cultura e un’abitudine nell’area locale. Inoltre, per alcuni anziani, anche la maggior parte dei loro coetanei usa i contanti per pagare. Se provano a pagare elettronicamente, potrebbero sentirsi fuori sintonia con il gruppo.

Tuttavia, con lo sviluppo della società, i vantaggi del pagamento elettronico sono diventati sempre più evidenti. Presenta i vantaggi di praticità, efficienza, risparmio di tempo, ecc. e può evitare i rischi e gli inconvenienti di trasportare grandi quantità di contanti. Per gli anziani e i residenti rurali, adattarsi gradualmente e accettare i pagamenti elettronici porterà più comodità nella loro vita.

Per aumentare l’accettazione dei pagamenti elettronici tra gli anziani e i residenti rurali, tutte le parti dovrebbero lavorare insieme. Il governo può aumentare la costruzione di infrastrutture di rete nelle aree rurali, migliorare la qualità della copertura di rete e fornire buone condizioni hardware per i pagamenti elettronici. Le istituzioni finanziarie possono rafforzare la pubblicità e la promozione dei pagamenti elettronici e svolgere attività di formazione pertinenti per aiutarle a comprendere e padroneggiare i metodi operativi e le precauzioni dei pagamenti elettronici. Allo stesso tempo, le comunità e i comitati di villaggio possono anche svolgere un ruolo nell’organizzazione dei volontari per fornire aiuto e guida individuale agli anziani e ai residenti rurali.

Inoltre, le piattaforme di pagamento dovrebbero continuare a ottimizzare la progettazione del prodotto per renderlo più conciso e facile da usare, in linea con le abitudini di utilizzo degli anziani e dei residenti rurali. Aggiungi alcune funzioni intuitive, come comandi vocali, visualizzazione di caratteri grandi, ecc., per abbassare la soglia di utilizzo. I commercianti dovrebbero inoltre rispondere in modo proattivo, dotare proattivamente apparecchiature di pagamento elettronico e offrire ai consumatori molteplici opzioni di pagamento.

In breve, cambiare le abitudini di pagamento degli anziani e dei residenti rurali richiede l’attenzione e gli sforzi dell’intera società. Solo in questo modo potranno integrarsi meglio nell’era digitale e godere della comodità portata dalla tecnologia.