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la promesse d’une « installation gratuite » est en réalité un piège du « coût nul ». bien que les frais de main-d'œuvre, les frais de porte-à-porte et les frais de débogage aient été éliminés, les frais pour les opérations à haute altitude, la suppression des garde-corps et divers matériaux auxiliaires ont progressivement augmenté. certains consommateurs trouvent même que les frais de service d'installation et les frais de livraison varient dans le fonctionnement réel en raison de facteurs tels que le sol et l'espace, ce qui fait que le coût final dépasse de loin le « coût zéro » attendu.

la fonction conjointe des lois, des réglementations et du bon sens social est le « saint patron » de la protection des droits et des intérêts des consommateurs. les réglementations légales pertinentes stipulent clairement les obligations de performance des commerçants et les droits des consommateurs. tout d'abord, l'objet du contrat principal, c'est-à-dire l'achat d'appareils électroménagers lui-même, est l'obligation d'exécution du commerçant, tandis que la livraison et l'installation font l'objet du contrat qui l'accompagne, et les deux sont indissociables. deuxièmement, les commerçants devraient informer les consommateurs à l'avance quels services sont gratuits et lesquels sont payants, et s'assurer que les consommateurs comprennent clairement les détails des frais pertinents avant d'acheter des appareils électroménagers.

cependant, en réalité, il existe souvent des comportements qui violent la loi et le bon sens social. afin de maximiser leurs profits, les commerçants peuvent utiliser des excuses astucieuses pour facturer des frais supplémentaires ou même frauder délibérément les consommateurs. par exemple, le commerçant peut cacher les frais d'installation, ou dire « pas de frais d'installation », mais en fait cela ne fait qu'ajouter des coûts supplémentaires lors du processus d'installation. ce type de comportement viole non seulement le principe d'intégrité du commerçant, mais porte également atteinte au droit du consommateur de savoir et de choisir.

cela ne signifie pas que tous les services gratuits ne nécessitent pas de paiement supplémentaire, mais que les commerçants doivent « indiquer clairement le prix » et « les informer à l'avance » et veiller à ce que les consommateurs comprennent clairement quels services sont gratuits et lesquels sont facturés lors de l'achat d'appareils électroménagers. afin d'éviter les « surprises surprises » par la suite.

il y a une logique plus profonde cachée derrière « l’installation gratuite ». le domaine de la logistique moderne connaît un développement et une complexité rapides, et les services d'installation d'appareils électroménagers en constituent une partie importante. afin de garantir la qualité du service, les commerçants doivent également prêter attention à l'optimisation du « processus d'installation » et améliorer continuellement les systèmes de services associés.

à mesure que la compréhension des consommateurs et la demande d'une « installation gratuite » évoluent, les commerçants devraient être plus attentifs au service après-vente et établir une bonne réputation et une bonne image de marque, ce qui apportera un réel sentiment de sûreté et de sécurité aux consommateurs et favorisera le développement durable. développement d’une logistique moderne.