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la promesa de "instalación gratuita" es en realidad una trampa de "coste cero". aunque se eliminan los costos de mano de obra, los costos de puerta a puerta y los costos de depuración, los costos por operaciones a gran altitud, la remoción de barandillas y diversos materiales auxiliares han aumentado silenciosamente. algunos consumidores incluso descubren que las tarifas del servicio de instalación y las tarifas de entrega variarán en la operación real debido a factores como el piso y el espacio, lo que resulta en que el costo final supere con creces el "costo cero" esperado.

la función conjunta de las leyes, los reglamentos y el sentido común social es la de "patrón" de la protección de los derechos e intereses de los consumidores. las normas legales pertinentes estipulan claramente las obligaciones de desempeño de los comerciantes y los derechos de los consumidores. en primer lugar, el objeto del contrato principal, es decir, la compra de electrodomésticos en sí, es obligación del comerciante, mientras que la entrega y la instalación son el objeto del contrato adjunto, y ambos son inseparables. en segundo lugar, los comerciantes deben informar a los consumidores con antelación qué servicios son gratuitos y cuáles son de pago, y asegurarse de que los consumidores comprendan claramente los detalles pertinentes de las tarifas antes de comprar electrodomésticos.

sin embargo, en la realidad suelen darse conductas que vulneran la ley y el sentido común social. para maximizar sus ganancias, los comerciantes pueden utilizar excusas ingeniosas para cobrar tarifas adicionales o incluso defraudar deliberadamente a los consumidores. por ejemplo, el comerciante puede ocultar la tarifa de instalación o decir "sin tarifa de instalación", pero en realidad solo agrega costos adicionales durante el proceso de instalación. este tipo de comportamiento no sólo viola el principio de integridad del comerciante, sino que también infringe el derecho del consumidor a saber y elegir.

esto no significa que todos los servicios gratuitos no requieran un pago adicional, sino que los comerciantes deben "marcar claramente el precio" e "informarlos con antelación" y asegurarse de que los consumidores entiendan claramente qué servicios son gratuitos y cuáles se cobran al comprar electrodomésticos. para evitar "sorpresas sorpresa" más adelante.

hay una lógica más profunda oculta detrás de la “instalación gratuita”. el campo de la logística moderna está experimentando un rápido desarrollo y complejidad, y los servicios de instalación de electrodomésticos son una parte importante del mismo. para garantizar la calidad del servicio, los comerciantes también deben prestar atención a la optimización del "proceso de instalación" y mejorar continuamente los sistemas de servicios relacionados.

a medida que cambia la comprensión de los consumidores y la demanda de "instalación gratuita", los comerciantes deben estar más atentos al servicio posventa y establecer una buena reputación e imagen de marca, lo que brindará una sensación real de seguridad a los consumidores y promoverá la sostenibilidad. desarrollo de la logística moderna.