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la promessa di "installazione gratuita" è in realtà una trappola a "costo zero". sebbene le tariffe per la manodopera, le tariffe porta a porta e le tariffe per il debugging siano state eliminate, le tariffe per le operazioni ad alta quota, la rimozione dei guardrail e di vari materiali ausiliari sono aumentate silenziosamente. alcuni consumatori ritengono addirittura che le spese per il servizio di installazione e le spese di consegna varino nel funzionamento effettivo a causa di fattori quali il pavimento e lo spazio, con il risultato che il costo finale supera di gran lunga il "costo zero" previsto.

la funzione congiunta di leggi, regolamenti e buon senso sociale è il "santo patrono" della tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori. le norme giuridiche pertinenti stabiliscono chiaramente gli obblighi di prestazione dei commercianti e i diritti dei consumatori. innanzitutto l'oggetto del contratto principale, cioè l'acquisto stesso degli elettrodomestici, è un obbligo del commerciante, mentre la consegna e l'installazione sono oggetto del contratto accessorio e le due cose sono inseparabili. in secondo luogo, i commercianti dovrebbero informare in anticipo i consumatori quali servizi sono gratuiti e quali a pagamento, e assicurarsi che i consumatori comprendano chiaramente i dettagli delle tariffe prima di acquistare elettrodomestici.

tuttavia, nella realtà, spesso si verificano comportamenti che violano la legge e il buon senso sociale. al fine di massimizzare i profitti, i commercianti possono utilizzare scuse intelligenti per addebitare commissioni aggiuntive o addirittura frodare deliberatamente i consumatori. ad esempio, il commerciante può nascondere la tariffa di installazione o dire "nessuna tariffa di installazione", ma in realtà aggiunge solo costi aggiuntivi durante il processo di installazione. questo tipo di comportamento non solo viola il principio di integrità del commerciante, ma lede anche il diritto del consumatore a conoscere e scegliere.

ciò non significa che tutti i servizi gratuiti non richiedano un pagamento aggiuntivo, ma che i commercianti dovrebbero "indicare chiaramente il prezzo" e "informarli in anticipo" e assicurarsi che i consumatori comprendano chiaramente quali servizi sono gratuiti e quali a pagamento quando acquistano elettrodomestici, in modo da evitare "sorprese a sorpresa" in seguito.

c’è una logica più profonda nascosta dietro “installazione gratuita”. il moderno settore della logistica sta vivendo un rapido sviluppo e complessità e i servizi di installazione di elettrodomestici ne costituiscono una parte importante. per garantire la qualità del servizio, i commercianti devono prestare attenzione anche all'ottimizzazione del "processo di installazione" e al miglioramento continuo dei relativi sistemi di servizio.

man mano che la comprensione e la richiesta di "installazione gratuita" da parte dei consumatori cambiano, i commercianti dovrebbero essere più attenti al servizio post-vendita e stabilire una buona reputazione e un'immagine del marchio, che porterà un reale senso di sicurezza ai consumatori e promuoverà la sostenibilità sviluppo della logistica moderna.