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世界的に有名な消費財企業として、P&G は常に中国市場での競争における消費者のニーズの深い理解と把握に注力してきました。 Xu Min が提唱する「迅速、正確、完全」の原則は、消費者の変化するニーズに効率的に応えることを目的としています。この正確な洞察により、P&G は製品開発、マーケティング、その他の面で正確な意思決定を行うことができます。

しかし、物流分野、特に海外宅配のサービスモデルに目を向けると、同様の追求が含まれていることがわかります。海外速達サービスを効率的、正確かつ包括的にカバーするには、多くの問題を解決する必要があります。たとえば、さまざまな地域の消費者の多様なニーズに応えながら、荷物を迅速に税関を通過して目的地に正確に届けることをどのように保証するかなどです。

海外のドア・ツー・ドアの速達サービスでは、スピードの観点から効率的な物流ネットワークと輸送システムの構築が求められます。これには、国際航空会社や運送会社と緊密に連携して輸送ルートや乗り継ぎリンクを最適化し、荷物の輸送時間を短縮することが含まれる場合があります。同時に、高度な物流情報技術を活用して荷物のリアルタイム追跡と監視を実現し、消費者がいつでも荷物の位置や配達予定時刻を把握できるようになり、消費者の満足度が向上します。

海外へのドア・ツー・ドアの速達サービスでは、精度も重要です。これは、荷物が消費者に正確に配達されることを保証し、住所の間違い、荷物の紛失または破損などの問題を回避することを意味します。この目標を達成するために、物流企業は従業員の教育を強化し、業務仕様と精度を向上させる必要があります。同時に、人的ミスの可能性を減らすために、インテリジェントな仕分けおよび配送システムが使用されています。

海外宅配宅配サービスは、網羅性の観点から、より幅広い地域や消費者層をカバーする必要があります。これには、物流会社が強力な配送能力を備え、遠隔地や地方の市場に荷物を配送できることが必要なだけでなく、オンサイトでの設置、デバッグ、その他の付加価値の提供など、さまざまな消費者の特別なニーズを考慮する必要もあります。サービス。

P&G 中国の話に戻りますが、その消費者インサイト機能は、海外での宅配エクスプレス サービスの開発と潜在的な相乗効果をもたらします。一方で、消費者のニーズを深く理解することで、P&G は物流会社に製品の特性や消費者の好みに関する情報を提供し、物流会社が物流計画を最適化できるよう支援します。たとえば、壊れやすい製品や緊急に必要な一部の製品については、P&G は物流会社に特別な梱包や優先配送方法を採用することを推奨できます。

一方で、海外速達サービスの継続的な改善も、P&G の中国市場拡大を強力にサポートする可能性があります。効率的で正確かつ包括的な物流サービスは、P&G 製品に対する消費者の購買信頼を高め、製品の市場範囲を拡大します。特にECチャネルの重要性が高まっている現在、高品質な物流体験は消費者が商品を選択する重要な要素の一つとなっています。

つまり、P&G中国の消費者インサイトと海外速達サービスは異なる分野に属しているものの、「速く、正確で、完全」という目標を追求するという点では本質的に一貫しているということだ。お互いから学び、協力して開発することで、両者は消費者にとってより良い体験と価値を共同で生み出すことが期待されています。