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Como uma empresa de bens de consumo de renome mundial, a P&G sempre se concentrou na compreensão profunda e na compreensão das necessidades dos consumidores na concorrência no mercado chinês. O princípio “rápido, preciso e completo” defendido por Xu Min visa atender às novas necessidades dos consumidores de maneira eficiente. Esta visão precisa permite que a P&G tome decisões precisas no desenvolvimento de produtos, marketing e outros aspectos.

Porém, quando voltamos nossa atenção para a área de logística, especialmente o modelo de serviço de entrega expressa no exterior até a porta, descobriremos que ele também contém atividades semelhantes. Para alcançar uma cobertura eficiente, precisa e abrangente dos serviços de entrega expressa no exterior, muitos problemas precisam ser resolvidos. Por exemplo, como garantir que as encomendas possam passar rapidamente pela alfândega e serem entregues com precisão no seu destino, ao mesmo tempo que satisfazem as diversas necessidades dos consumidores em diferentes regiões.

Em termos de velocidade, os serviços de entrega expressa porta a porta no exterior exigem o estabelecimento de uma rede logística e um sistema de transporte eficientes. Isto pode incluir trabalhar em estreita colaboração com companhias aéreas internacionais e empresas de transporte marítimo para otimizar rotas de transporte e ligações de transferência para reduzir o tempo de transporte de pacotes. Ao mesmo tempo, tecnologia avançada de informação logística é utilizada para realizar o rastreamento e monitoramento das embalagens em tempo real, permitindo aos consumidores saber a qualquer momento a localização e o tempo estimado de entrega das embalagens, melhorando assim a satisfação do consumidor.

A precisão também é crucial para serviços de entrega expressa porta a porta no exterior. Isso significa garantir que os pacotes sejam entregues aos consumidores com precisão, evitando problemas como endereços incorretos, pacotes perdidos ou danificados e muito mais. Para atingir este objetivo, as empresas de logística precisam de reforçar a formação dos funcionários e melhorar as especificações operacionais e a precisão. Ao mesmo tempo, são utilizados sistemas inteligentes de triagem e distribuição para reduzir a possibilidade de erros humanos.

Em termos de abrangência, os serviços de entrega expressa porta a porta no exterior precisam cobrir uma gama mais ampla de regiões e grupos de consumidores. Isto não só exige que as empresas de logística tenham fortes capacidades de distribuição e sejam capazes de entregar pacotes em áreas remotas e mercados rurais, mas também precisam considerar as necessidades especiais de diferentes consumidores, tais como fornecer instalação porta a porta, depuração e outros valores. -serviços adicionados.

Voltando à P&G China, as suas capacidades de percepção do consumidor têm sinergias potenciais com o desenvolvimento de serviços expresso porta-a-porta no estrangeiro. Por um lado, através da compreensão profunda das necessidades dos consumidores, a P&G pode fornecer às empresas de logística informações sobre as características dos produtos e as preferências dos consumidores, ajudando as empresas de logística a otimizar os planos de distribuição. Por exemplo, para alguns produtos frágeis ou de necessidade urgente, a P&G pode recomendar que as empresas de logística adoptem embalagens especiais e métodos de entrega prioritários.

Por outro lado, a melhoria contínua dos serviços de entrega expresso no exterior também pode fornecer um forte apoio à expansão do mercado da P&G na China. Serviços logísticos eficientes, precisos e abrangentes podem aumentar a confiança dos consumidores na compra de produtos da P&G e aumentar a cobertura do produto no mercado. Especialmente hoje, quando os canais de comércio eletrônico estão se tornando cada vez mais importantes, a experiência logística de alta qualidade tornou-se um dos fatores importantes para os consumidores escolherem os produtos.

Em suma, embora as percepções do consumidor da P&G China e os serviços de entrega expresso no exterior pertençam a campos diferentes, eles são inerentemente consistentes na prossecução do objectivo de "rápido, preciso e completo". Ao aprenderem um com o outro e ao desenvolverem-se de forma colaborativa, espera-se que os dois criem em conjunto melhores experiências e valor para os consumidores.